Entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg ist ein professionelles K&L-Geschäft. Jetzt sind die richtigen Weichenstellungen zu treffen und Fehler zu vermeiden. Hierzu zählt auch der richtige Umgang mit Kunden, Kürzungen und Kooperationen.

Darüber hinaus vermittelt das Seminar auch praxisnahe Informationen zu aktuellen Urteilen in der Schadenabwicklung.

Das Seminar richtet sich an alle Akteure der Unfallschadenabwicklung . Angesprochen werden sowohl Serviceberater als auch Vertriebs- und Werkstattmitarbeiter. Das Seminar empfiehlt sich auch für Kfz-Sachverständige und Anwälte, die die Abläufe in der Werkstatt verstehen möchten.

Themenschwerpunkte:

Unfallschadenabwicklung aktuell

A. Grundlagen

I. Haftpflichtschaden

• Anspruch aus einem Verkehrsunfall - Der Weg zur Werkstatt
• Wichtige Begriffe - Das 1x1 der Unfallregulierung
• Vier-Stufen-Modell BGH - Regulierungsmöglichkeiten
• 130 % Fall - Voraussetzungen und Grenzen

II. Kaskoschaden

• Grundlagen
• Quotenvorrecht

III. Kundenannahme/Reparatur - Achtung Haftung!

• Checkliste Haftpflichtschaden
• Checkliste Kaskoschaden

B. Aktuelle Rechtsprechung zu Kürzungsklassikern

I. Urteile - Vorschaden - Problem verstehen - Großkundenrabatte und sonstige "Rabatte" - was abgezogen werden darf

• UPE-Aufschläge
• Stundenverrechnungssätze
• Beilackierung
• Verbringungskosten
• Reinigungskosten

II. Mustertexte/Formulare

Die Teilnehmer dürfen jederzeit Fragen stellen und einen offenen Austausch mit Kollegen führen.

Seminarinfo:
Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil.
Es muss keine Software installiert werden.
Zugang erhalten Sie über einen personalisierten Link, der Ihnen kurz vor dem Termin per Mail zugestellt wird.
Mindestvoraussetzung Arbeitsplatz: PC oder Mac mit Internetzugang (ab DSL 2000)
PC-Lautsprecher oder -Kopfhörer

Ablauf:
10 Uhr bis 12 Uhr: Teil A
13 Uhr bis 15 Uhr: Teil B